Düzce Belediyesi 153 Beyaz Masa hizmetlerinin 2023 yılı ilk 6 aylık
raporu açıklandı. 2023 yılının ilk yarısında gelen, yanıtlanan ve
sonuçlandırılan başvuruların yanı sıra belediye sorumluluğu altında
olmadığı gerekçesi ile reddedilen talepler sayısal verilerle açıklandı.
Beyaz Masa sistemine 6 ay süre içinde toplam 42 bin 153 çağrı geldiği
belirtilen açıklamada bu çağrılardan 23 bin 684 kayıt oluşturularak
çalışmaların takip edildiği, 23 bin 83 talebin sonuçlandırıldığı
belirtildi. Sürecin Beyaz Masa personelleri tarafından takip edildiği
belirtilen açıklamada talep sahiplerine sonuç konusunda birebir
bilgilendirme amacıyla 17 bin 998 geri arama yapıldığı bildirildi.
İLÇELER VE ŞEHİR DIŞINDAN ARAMALAR YAPILIYOR
153 Beyaz Masa hizmetlerinin 7 gün 24 saat kesintisiz sağlandığını
aktaran birim, yaptığı açıklamada mesai saatleri sonrasında daha çok
ilçe ve şehir dışından aramalar yapıldığını belirterek “vatandaşlarımıza
her konuda yardımcı olmak üzere ekiplerimiz hazır bulunuyor ancak daha
çok mesai saatleri dışında Düzce dışından ve ilçelerimizde yaşayan
vatandaşlardan çağrı alarak daha çok su kesintisi ve daha farklı
konularda bilgi isteniyor. Toplam çağrı sayımız 42 bin 153 iken talep
oluşturmayarak sonuçlandırmadığımız çağrı sayısı, bizim sorumluluğumuz
altında olmayan konulardan kaynaklı olarak, yarısına yakın bir sayı
halinde istatistiklerde yer alıyor.  Bu konularda vatandaşlarımızın
ilgili kurumlara ulaşmasını önemle rica ediyoruz” ifadelerini kullandı.